Відгуки про компанію Patriot Book

На третю книгу серії "Позивний "Шульга"" я робив попереднє замовлення. Одразу після виходу книги з друку автор повідомив про це, але я дочекався презентації книги, щоб поєднати приємне з корисним - отримати свій екземпляр і зустрітися з автором. І те, і інше вдалося якнайкраще. Олександр Сурков не тільки чудово пише, але й дуже цікаво розповідає. Та ще й має надзвичайних друзів, кожен з яких - яскрава особистість. Тож зовні терпляче, але з нетерпінням чекаю на продовження серії.

Зробив заказ, перерахував гроши, і після цього заказа нема, телефон не відповідає. Шахраї?

• Коментар продавця05.07.2018

  При размещении заказа клиент был предупрежден о том, что это предзаказ на книгу, и она будет ему выслана как только выйдет из типографии. Клиент сделал письменный запрос, ему дали разъяснение.

Отправили книги на следующий день, отлично упакованы. Буду заказывать ещё.

Дуже цікава книжка. Раджу всім, хто цікавиться подіями на сході України. Дякую!

Изначально указывалось, что книга в наличии. По ходу общения выяснилось, что это предзаказ, тираж еще не отпечатан.
Менеджер пообещала перезвонить 15.11.2017, когда появится книга.
Никто не перезвонил, трубку не брали.
Дозвонится удалось 20.11.2017.
Про заказ элементарно забыли.
Изначально на сайте указывался пункт самовывоза в г. Запорожье.
Он же оговаривался при заказе с менеджером при обсуждении доставки.
20.11.2017 выяснилось, что забрать книгу там я не смогу.
Никто не извинился за такой безобразный сервис.
Первый и последний заказ у этого издательства.

• Коментар продавця20.11.2017

  Не можем согласиться с отзывом клиента. Изначально было указано, что это предзаказ и на странице товара определены сроки доставки. При этом предзаказ был акционный - со скидкой на 20%. Точка выдачи в Запорожье для предзаказа не работает, это было разъяснено клиенту менеджером. Данному клиенту сделана бесплатная доставка Новой Поштой, а задержка в отгрузке была вызвана именно тем, что он настаивал на получении в точке выдачи. На будущее постараемся описывать условия акционных продаж более прозрасно и доходчиво.
  

• Покупець21.11.2017

  Неправда. То, что книги нет в наличии, выяснилось при оформлении заказа. Соответственно, отправлять было нечего. При приёме заказа менеджер не предупредила, что пункт выдачи в г. Запорожье не работает. При повторном общении она также об этом ничего не сказала. Только отметила, "мы туда ещё просто не успели завести книги".
  Я абсолютно не настаивал на каком-то определенном способе доставки.
  Более того, менеджер пообещала перезвонить, как только книга будет в наличии. И решить вопрос с отправкой. Что не было сделано. Видимо, я также категорически настаивал и на том тоже.
  Так что к "единице" за плохой сервис смело добавляю "неуд" за враньё.

Замовляти на цьому порталі мені сподобалося. Зрозуміло описано шлях оформлення замовлення і наявна можливість альтернативних шляхів доставки та оплати.

• Коментар продавця20.11.2017

  Благодарим за позитивный отзыв! Мы стараемся )

Подробный отзыв я опубликовал на странице автора и издателя Александра Суркова. За его продукцию я голосую своей трудовой гривней.